da
en
pt
tr
Dalia Margolinsky har altid været glad for de fag, hvor man kunne sætte to streger under resultatet. I dag bruger hun den analytiske tilgang som Senior Consultant i Basicos Missing Link-team, hvor hun hjælper virksomheder gennem ERP-projekter. For hende handler ERP nemlig om langt mere end systemer – det handler om at få forretning, finans og mennesker til at arbejde sammen.
Vil du høre hele interviewet med Dalia? Lyt med på vores podcast Beyond Consulting
Som cand.merc.aud. vidste Dalia godt, hvilken retning hun ville gå. I dag arbejder hun som Senior Consultant i Basicos ERP-team, hvor hun med sin baggrund i finans fungerer som bindeled mellem forretningen og ERP-leverandøren. Hun sikrer, at komplekse ERP-projekter bliver til løsninger, der fungerer i praksis.
Det var under et studiejob i et lille konsulenthus, at Dalia første gang oplevede, hvor afgørende et ERP-projekt kan være. En kunde havde opkøbt to virksomheder, men havde ikke ressourcerne til at samle dem i ét ERP-system. I stedet fortsatte de med at drive tre forskellige systemer.
"Jeg kan huske, at jeg tænkte: 'Hvor stort kan et ERP-projekt lige være? Kan det virkelig bedre betale sig at drive tre forskellige systemer end at samle dem i ét?' Det var første gang, det gik op for mig, hvor stort og komplekst et ERP-projekt egentlig kan være, selvom det på overfladen virker ret ligetil."
Den oplevelse blev starten på en voksende interesse for ERP. Samtidig skrev hun speciale om den nye bogføringslov, som blandt andet stiller krav om digital bogføring. Den nye bogføringslov har været med til at sætte gang i mange ERP-projekter, fordi virksomhederne blev tvunget til at se på deres systemlandskab og den måde, de bogfører på.
Selvom Dalia var glad for studiejobbet, stod det også klart, at hun ønskede et større fagligt og socialt miljø, når hun var færdiguddannet.
"Vi var så lille et konsulenthus, at man ikke kunne skille opgaverne ad. Der var mange overlap mellem det, vi i Basico-termer kalder CFO Services og Finance IT Services, og jeg var virkelig glad for at være der. Men fordi det var så småt et sted, havde jeg brug for at være et sted, hvor der også var et stærkere socialt fællesskab, når jeg blev færdiguddannet. Det fandt jeg heldigvis i Basico, hvor jeg både blev udfordret fagligt og fik opfyldt mit sociale behov."
Samme dag som hun afleverede sit speciale som cand.merc.aud., begyndte hun i Basico. Først som konsulent i CFO Services – og i dag som en del af ERP-teamet i Finance IT Services.
Hvad er ERP?
ERP (Enterprise Resource Planning) er virksomhedens centrale systemlandskab. Det samler og forbinder processer som fx økonomi, bogføring, lager, produktion og indkøb. ERP er sjældent ét enkelt system. Det består ofte af flere systemer og integrationer, der arbejder sammen og udveksler data automatisk. Hvor omfattende en ERP-løsning er, afhænger af virksomhedens behov – nogle bruger den primært til bogføring, mens andre samler store dele af forretningen i ét samlet system.
I ERP-teamet bygger vi bro mellem finans og IT
Som en del af Basicos ERP-team hjælper Dalia virksomheder på to forskellige måder. Den ene del består af Business Central-projekter, hvor Basico er implementeringspartner og bidrager med dyb teknisk systemerfaring. Den anden del er det, Basico kalder ”Missing Link.”
"På Missing Link-projekter er Basico ikke den tekniske partner. Vi er en interim-ressource, der bliver en del af virksomhedens finansteam med fokus på ERP-projektet. Vi har ikke nødvendigvis en dyb systemekspertise i ét bestemt ERP-system, men mange af os har selv arbejdet med finans og kender processerne indefra."
Det er netop den erfaring, der gør forskellen.
"Vi ved, hvad der kan være frustrerende, når man sidder i en finansafdeling, og hvilke arbejdsgange der giver mening at optimere. Derfor kan vi hjælpe, uanset hvilket ERP-system virksomheden implementerer.”
ERP handler mindst lige så meget om mennesker som om teknologi
Selvom ERP ofte forbindes med systemer og teknologi, handler projekterne mindst lige så meget om mennesker, processer og forretning, fortæller Dalia:
"Et ERP-projekt minder på mange måder om andre store transformationsprojekter. Der er mange interne og eksterne interessenter, det er et stort spindelvæv af stakeholders og man skal hurtigt skabe sig et overblik over både processer, relationer og ansvarsområder."
Når Dalia træder ind i et nyt projekt, bruger hun derfor tid på at forstå virksomheden, før hun begynder at løse opgaver:
"Jeg skal forstå, hvad virksomheden laver. Hvor opstår transaktionerne? Hvordan bevæger de sig fra A til B? Hvilke systemer er involveret? Først når jeg forstår forretningen, kan jeg forstå, hvor udfordringerne opstår."
Ligesom med alle andre store projekter, kommer du som konsulent ind i en anden virksomheds faste arbejdsgange og et team, der kender hinanden. Derfor er det også alfa og omega at forstå forretningen, hvad virksomheden laver, for at forstå hele flowet i, hvor transaktioner flyder igennem, og hvor problemerne opstår, forklarer Dalia.
”Det er heldigvis også det, jeg synes er virkelig sjovt,” tilføjer hun.
”Projekter kan lyde meget simple, men være virkelig komplekse. På det sidste projekt, jeg var på, kæmpede vi med, at der skulle PO-numre, altså et ordrenummer, på alle fakturaer. Det er en af de tilfælde, hvor man tænker ’selvfølgelig kan et system bare det.’ Men når projektet opstår et sted, og transaktionerne et andet sted, og det hele skal ind i dit ERP-system, som skal bogføre det og danne en faktura, der bliver sendt igennem et tredje system, så er det faktisk sådan en, man hurtigt kan komme til at undervurdere.”
Jeg er en form for tolk mellem kunden og deres leverandør
"Det er forskelligt, hvad virksomhederne har brug for hjælp til, og hvornår de har brug for den. Nogle gange er det en projektleder, andre gange en testansvarlig eller en ekstra ressource i en periode. Vi går ind dér, hvor projektet har brug for os."
Og det er netop i krydsfeltet mellem forretningsforståelse, finans og stakeholder management, hvor Dalia trives bedst.
"Jeg forstår processerne og kan fungere som en slags tolk mellem virksomheden og ERP-leverandøren. Leverandørerne er ofte teknisk stærke, men har ikke nødvendigvis indgående kendskab til finansprocesserne. Omvendt kan medarbejdere i finans have svært ved at beskrive deres arbejdsgange, fordi de har udført dem på samme måde i mange år.”
Når man har siddet i en finansafdeling længe, kommer man let til at antage, at alle andre ved, hvordan processerne fungerer. Det gør de ikke nødvendigvis. Derfor handler en stor del af Dalias arbejde om at oversætte behov og arbejdsgange mellem finansafdelingen, ERP-leverandøren og virksomhedens IT-afdeling.
”Når vi rykker ind som konsulenter, er vi jo finansfolk først og fremmest. Jeg har selv bogført en milliard kreditorfakturaer, så jeg ved, at hvis der bare er et trin for meget i en månedsluk, kan det tage åndssvagt lang tid. Derfor forstår vi, hvad kunderne sidder med, og hvor små ændringer kan gøre en stor forskel. Hos Basico skal man ikke være bange for, at man skal være en teknisk ekspert, for et ERP-projekt er så meget mere end det IT-tekniske.”
Til sidst spørger jeg Dalia, hvorfor man skal arbejde i Basicos ERP-team:
”Man skal gøre det, fordi man brænder for at hjælpe andre finansfolk. For når vi får skubbet til rammerne, så arbejdsgangene hos kunden bliver mere effektive og nemmere, så har vi jo forbedret noget og gjort en forskel. Og det er virkelig sjovt.”
